Podklad pre poisťovňu, ktorý obstojí — lebo netvrdí viac, než sa dá doložiť.
Keď na fotovoltike, striedači, rozvádzači alebo inej elektroinštalácii vznikne škoda, potrebujete podklad: pre likvidáciu poistnej udalosti, pre reklamáciu u výrobcu alebo pre vlastné rozhodnutie, či zariadenie opraviť, alebo vymeniť. Pripravujeme odborné posudky a odborné vyjadrenia, ktoré jasne oddeľujú, čo je doložený fakt a čo odhad. Posudok tvrdí len to, čo podklady unesú — posudok, ktorý tvrdí viac, poisťovňa odmietne.
Kedy nás volať
Na každý z týchto typov udalostí máme postup obhliadky:
- búrka, prepätie, blesk,
- voda, zatečenie, vlhkosť,
- požiar a prehriatie,
- mechanické poškodenie — vietor, krupobitie, vandalizmus,
- porucha zariadenia bez vonkajšej príčiny.
Posudzujeme striedače, fotovoltické elektrárne, rozvádzače, elektroinštaláciu a prepäťové ochrany — aj zariadenia, ktoré sme nemontovali. Pri každom type udalosti technik prechádza pevný zoznam: čo odfotiť, čo zmerať (napríklad izolačný odpor DC stringov alebo odpor uzemnenia) a čo zistiť (záznam udalostí meniča, stav indikátorov prepäťových ochrán, či zlyhali aj iné spotrebiče v objekte).
Odborný posudok alebo odborné vyjadrenie
- Odborný posudok — príčina, mechanizmus a rozsah škody a vyčíslenie nákladov. Podklad pre poistnú udalosť.
- Odborné vyjadrenie — kratšie stanovisko: stav rozvádzača, stav fotovoltiky, porucha zariadenia alebo spôsobilosť na prevádzku.
- Na požiadanie aj anglická verzia posudku a podklad na reklamáciu u výrobcu v angličtine — napríklad pri striedači v záruke.
Čo posudok obsahuje
Predmet posudku, podklady, popis zariadenia, zistený stav, analýzu príčiny a mechanizmu poškodenia, overenie počasia, posúdenie iných možných príčin, rozsah poškodenia, vyčíslenie nákladov, odporúčania a záver.
Ako posudok vzniká
- Obhliadka na mieste — fotografie (s časom a polohou z fotky), meranie a typový štítok zariadenia.
- Počasie pre presný bod a deň škody — deň pred škodou, deň škody a deň po nej: CAPE (miera atmosférickej nestability), zrážky, nárazy vetra a búrkové kódy.
- Dáta z monitoringu — ak je elektráreň v našom aktívnom monitoringu, k posudku pripojíme záznam alarmov, udalostí a výroby okolo dátumu škody.
- Iné možné príčiny — každá dostane jeden z troch záverov s odôvodnením (pozri nižšie).
- Náklady v dvoch častiach — A: už vynaložené (výjazd, demontáž, diagnostika), B: oprava a uvedenie do prevádzky (predbežné).
- Odporúčania — čo doplniť k poistnej udalosti (pamäť udalostí meniča, vyjadrenie distribučnej spoločnosti, záznam detekčnej siete bleskov SHMÚ, laboratórna analýza) a ako zabrániť opakovaniu.
- Vydanie — posudok vydáva a podpisuje konateľ Andrej Janák. Vydaním dostane číslo, zapíše sa do registra dokumentov a jeho verzia sa uzamkne.
Tri odpovede, nie dve
Najdôležitejšia časť posudku je posúdenie iných možných príčin. Nestačí „áno“ alebo „nie“ — každá príčina dostane jeden z troch záverov a pri každom je odôvodnenie:
| Záver | Čo znamená |
|---|---|
| Vylúčené | podklady túto príčinu vyvracajú |
| Nepreukázané | podklady túto príčinu nepotvrdzujú |
| Nevylúčené – nepreukázané | príčina je možná, z dostupných podkladov ju však nemožno potvrdiť ani vyvrátiť — posudok uvedie, čo by ju rozlíšilo |
Rozdiel medzi „vylúčené“ a „nepreukázané“ je pre likvidátora zásadný. Kto ich zleje do jedného slova, robí mu prácu ťažšou a sebe menej dôveryhodnou.
Počasie a monitoring
Počasie nepredpokladáme, ale overujeme — pre presný bod inštalácie a pre deň pred škodou, deň škody a deň po nej. Údaje z numerického modelu nenahrádzajú záznam detekčnej siete bleskov; ak je rozhodujúci, posudok odporučí vyžiadať ho od SHMÚ.
Ak je elektráreň v našom aktívnom monitoringu, k posudku sa pripojí záznam alarmov, udalostí a výroby okolo dátumu škody. Monitoring je jediný objektívny záznam z chvíle, keď sa niečo pokazí — a pri škode ho bude chcieť vidieť aj poisťovňa.
Čo dostanete
- PDF posudku e-mailom a odkaz na online stránku dokumentu, ktorý platí jeden rok. Na nej si PDF kedykoľvek stiahnete a môžete doplniť podklady — fotky, vyjadrenie poisťovne, číslo poistnej udalosti. Pošlú sa priamo k posudku.
- Ak máte zákaznícke konto, posudok vidíte aj v zákazníckej zóne (časť Servis) vrátane stavu poistnej udalosti alebo reklamácie.
- Pri novej verzii — napríklad po doplnení čísla poistnej udalosti — vidíte vždy poslednú vydanú.
- Na požiadanie anglickú verziu a podklad na reklamáciu u výrobcu.
Z praxe: bol to blesk?
Striedač prestal vyrábať a na jeho filtračnej doske boli roztrhnuté kondenzátory triedy X2. Prvá otázka znela: bol to blesk? V deň škody bola CAPE do 20:00 nulová, denné maximum 40 J/kg a bez zrážok — prepätie z búrky v okolí objektu preto posudok označil ako nepreukázané. Prepätie zo siete a starnutie súčiastky dávajú rovnaký obraz poškodenia; posudok to povedal otvorene a vymenoval, čo by ich rozlíšilo.
| Záver | Príčiny v tomto posudku |
|---|---|
| Vylúčené | skrat na DC strane, porucha výkonových polovodičov, preťaženie, prienik vody alebo cudzieho telesa, chyba montáže |
| Nepreukázané | prepätie z búrky v okolí objektu |
| Nevylúčené – nepreukázané | prepätie prenesené zo siete, degradácia dielektrika na konci životnosti |
Čím sa odborný posudok líši od protokolu z opravy
| Protokol z opravy | Odborný posudok AJ services | |
|---|---|---|
| Príčina škody s odôvodnením | zvyčajne opisuje opravu, nie príčinu | áno, vrátane mechanizmu poškodenia |
| Iné možné príčiny s tromi závermi | nie | áno |
| Overenie počasia pre miesto a deň škody | nie | áno |
| Dáta z monitoringu okolo dátumu škody | nie | áno, ak je elektráreň v našom monitoringu |
| Náklady rozdelené na vynaložené a predbežné | faktúra za vykonanú opravu | áno — časť A a časť B |
| Čo doplniť k poistnej udalosti | nie | áno, konkrétny zoznam |
| Odporúčania proti opakovaniu | zriedka | áno |
| Anglická verzia pre výrobcu | nie | na požiadanie |
Odborný posudok nie je znalecký posudok
Nejde o znalecký posudok podľa zákona č. 382/2004 Z. z. o znalcoch. Je to odborné stanovisko servisnej organizácie AJservices, s. r. o. — držiteľa oprávnenia Technickej inšpekcie SR ev. č. 199/4/2020 – EZ – S,O(OU,R,M), E1, A,B na činnosť na vyhradených technických zariadeniach elektrických. Píšeme to do každého posudku; aj to je informácia, ktorú likvidátor potrebuje.
Súvisiace služby
- Aktívny monitoring FVE — objektívny záznam z chvíle poruchy.
- Revízie vyhradených elektrických zariadení
- Servisné služby a správa systémov
- Fotovoltika
- Slovník pojmov
Často kladené otázky o odborných posudkoch škôd
Je to znalecký posudok?
Nie. Nejde o znalecký posudok podľa zákona č. 382/2004 Z. z. o znalcoch. Je to odborné stanovisko servisnej organizácie, ktorá je držiteľom oprávnenia Technickej inšpekcie SR ev. č. 199/4/2020 – EZ – S,O(OU,R,M), E1, A,B na činnosť na vyhradených technických zariadeniach elektrických.
Uzná posudok poisťovňa?
O plnení rozhoduje poisťovňa. Posudok je postavený tak, aby likvidátor na prvý pohľad videl, čo je doložený fakt a čo odhad, a aby vedel, aké podklady si ešte vyžiadať.
Viete povedať, či to bol blesk?
Len vtedy, ak to podklady dovolia — počasie pre miesto a deň škody, pamäť udalostí meniča, záznam detekčnej siete bleskov. Ak nedovolia, posudok to napíše a uvedie, čo by otázku rozhodlo.
Čo si pripraviť pred obhliadkou?
Fotky poškodenia, dátum škody, typový štítok zariadenia a číslo poistnej udalosti, ak ho už máte. Ak je to bezpečné, do zariadenia pred obhliadkou nezasahujte.
Robíte posudky aj na zariadenia, ktoré ste nemontovali?
Áno. Posudzujeme striedače, fotovoltické elektrárne, rozvádzače a elektroinštalácie bez ohľadu na to, kto ich montoval.
Koľko posudok stojí?
Závisí od rozsahu obhliadky a od toho, či ide o odborný posudok, alebo kratšie odborné vyjadrenie. Napíšte nám, čo sa stalo a kde zariadenie je — dostanete konkrétnu odpoveď.
